国际在线消息：为提升专卖管理工作效率，方便群众办事，浙江省桐乡市***草专卖局以"互联网+"模式全方位推进"最多跑一次"服务，不断提高群众满意度。

　　"下面我为大家介绍***草专卖零售许可证网上申办和延续流程……"前不久，在桐乡市***草专卖局梧桐专卖管理所"自助服务e站"，由所长沈佳红带班的树诺班组，录制许可证网上申办和延续视频教程，推送给零售户。

专卖人员创新服务方式，制作"小视频"助力网上办证

　　为有效解决许可证申办和延续难题，该局创新服务方式，将"线下"自助服务e站搬到"线上"，精心制作视频教程，指导群众足不出户自助办理许可证网上申请和延续。针对宽带网络操作困难的商户，桐乡市局还推出远程代办服务，通过钉钉视频远程代办许可证网上申请，并适时提供送证**服务。

　　借助"小视频+远程代办"，截至目前桐乡市500多户零售户享受到了"不见面"的行政许可服务。

　　"我局将通过钉钉视频会议形式，对你于6月18日涉嫌未在当地***草专卖批发企业进货的违法行为进行询问和调查取证工作，你是否同意？""我同意。"

　　这是桐乡市***草专卖局利用钉钉开展线上案件查办的一幕。2020年3月份，他们正式启用"钉钉案件询问"，对于案情较简单、争议不大的案件，借助钉钉平台视频会议功能，在征得案件当事人同意后，执法人员向在家的当事人开展调查询问，并进行实时记录和录音录像。桐乡市局创新线上案件查办模式，有效提升了办案效率，将"最多跑一次"延伸至案件查办领域，目前已对43名出行不便的案件当事人开展在线调查询问。

　　此外，桐乡市***草专卖局还通过"线上+线下"方式，推进法治宣传深入开展。

专卖管理员利用二维码开展法制宣传

　　该局在不断加大市场监管力度的同时，持续强化法治宣传，增强零售户守法经营意识，引导零售户合法有序经营，自觉维护市场秩序。他们积极开辟互联网法治宣传新阵地，将***草专卖法律法规制作成二维码，通过钉钉、以及市场走访等形式线上线下联动宣传，实时更新宣传内容，让零售户"一次扫码，长期受益"。（ 沈骁 梁一烽)